A implantação de um ERP não é tarefa fácil, tanto para o consultor responsável pelo projeto, quanto para o gestor da empresa que passará a adotar o software de gestão integrada na rotina da organização.
A série Boas Práticas 345 tem por objetivo tratar sobre temas importantes do ambiente corporativo de uma forma mais leve.
Os conteúdos seguirão sempre a mesma estrutura, trazendo três pontos introdutórios ao tema, quatro erros comuns e cinco boas práticas de mercado.
TRÊS PONTOS INTRODUTÓRIOS AO TEMA:
1º Ponto: o sucesso da implantação do ERP depende muito de como a empresa executa seus processos, se o processo estiver com as pontas soltas, a implantação será mais dolorosa, pois amarrar as pontas é justamente o que o ERP faz.
2º Ponto: precisamos lembrar que implantar um ERP não é fácil. Mais de 50% dos projetos têm estouro no orçamento ou prazo. Cuidado com vendedores que dizem que a implantação é simples.
3º Ponto: um bom ERP implantado irá facilitar e muito iniciativas futuras de RPA (Automação Robótica de Processos) e IA (Inteligência Artificial). Portanto se você quer aproveitar bem a tecnologia dessas ferramentas o primeiro passo é estabilizar o ERP.
QUATRO ERROS COMUNS NA HORA DE IMPLANTAR UM ERP:
1º Erro comum: colocar um especialista em TI para gerenciar o projeto de implantação. Os skills de um gestor e de um especialista são totalmente diferentes, negligenciar o gerenciamento é um erro fatal.
2º Erro comum: pensar que o ERP irá atender a todos os processos da empresa. Uma grande empresa geralmente usa mais de 10 sistemas diferentes. Portanto, aceite o fato de que pode ser necessário implantar mais de um sistema e cuide bem da integração entre eles.
3º Erro comum: é não ter os processos de negócio bem definidos para começar a implantação. Faça um mapeamento de processos antes, isso ajuda a não automatizar os erros.
4º Erro comum: escolher os usuários chaves (key users) errados. Escolha os melhores colaborados, caso contrário você vai ter que chamá-los no final para corrigir os erros da implantação.
CINCO BOAS PRÁTICAS PARA IMPLANTAÇÃO DO ERP:
1ª Boa prática: faça a implantação o mais ágil possível, ou seja, defina blocos de módulos diferentes para serem implantados em módulos diferentes. Isso minimiza os erros e traz lições ensinadas.
2ª Boa prática: não permita que novas demandas de TI entrem no projeto de implantação. A empresa até pode permitir projetos em paralelo, mas aumentar o escopo de implantação no meio do caminho é uma grande falha.
3ª Boa prática: visite um cliente do fornecedor de ERP da sua escolha, não permita que o vendedor escolha qual cliente você deve visitar.
4ª Boa prática: diz respeito ao contrato de ERP. Utilize os mapas de processos como anexos do contrato com a empresa de ERP. Os mapas servem como blue print para a implantação do sistema. Além disso, é importante documentar os processos que o vendedor informou que o sistema faz para que não hajam intercorrências durante o projeto.
5ª Boa prática: procure implantar o ERP na versão standard, sem customizações. Após a virada e estabilização você pode solicitar melhorias e customizações.
Espero ter ajudado com estas dicas.
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